Ozon заявил о планах оказать поддержку селлерам, которые пострадали при атаке БПЛА на логистический центр маркетплейса, который располагается в Самарской области. Об этом компания рассказала в своем Telegram-канале.
Сообщается, что, во-первых, Ozon не будет брать плату за размещение товаров, находящихся на пострадавшем складе. Во-вторых, компания намерена компенсировать услугу дополнительной упаковки товаров перед отправкой клиентам. «Кросс-докинг для всех поставок, отправленных в кластер «Самара», будет бесплатный, даже если мы отвезем их в другой кластер», — говорится в заявлении маркетплейса.
До 22 сентября будут отключены штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для продавцов по всей России. Еще Ozon не станет брать плату за инструмент «Оплата за заказ» для товаров, которые находились на складе в Чапаевске и попали в отмененные заказы.
«Не будем применять наценку для товаров, которые доставляем в кластер «Самара» из других регионов. С 30 августа также установим для этого кластера скидку на тариф за продажу три процента — будете получать ее на любой заказ», — добавили в компании.
Ранее губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев раскрыл подробности налета беспилотников на логистический комплекс Ozon. По его словам, атака была масштабной.
